La renovación de la Q de Calidad Turística de las cinco rutas de la Axarquía ha entrado en su segunda fase. Técnicas del Área de Turismo de la Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol-Axarquía han visitado esta semana Periana y Rincón de la Victoria, entre otros puntos de la comarca. Lo han hecho acompañadas por la auditora habilitada por el ICTE y por la consultora Q Innovate.
La Mancomunidad es la institución pública comarcal responsable de la gestión, la planificación y la promoción turística. Además, mantiene abierta la revisión de este distintivo, que concede el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). La certificación acredita que los servicios turísticos cumplen los estándares de calidad establecidos.
Segunda fase de la renovación de la Q de Calidad Turística
Esta etapa de los trabajos de auditoría busca verificar hasta qué punto se cumplen los requisitos. En concreto, se revisan tanto los procesos de gestión como la prestación de los servicios turísticos. Asimismo, permite detectar posibles áreas de mejora y fijar las medidas necesarias para seguir avanzando en calidad y excelencia.
Visitas a Periana y Rincón de la Victoria
Durante los recorridos, el equipo ha comprobado in situ que se mantienen los requisitos que marca la normativa. Por otro lado, también ha revisado que existan evidencias objetivas que acrediten su cumplimiento. Las visitas se han repartido entre varios puntos de la comarca, aunque la Mancomunidad solo detalla los de Periana y Rincón de la Victoria.
Indicadores y procesos de la renovación de la Q de Calidad Turística
Los trabajos se centran en revisar los indicadores del Sistema de Gestión de la Calidad Turística. También evalúan los procesos vinculados a la prestación de los servicios. Este sistema se basa en la norma UNE-ISO 13810:2023, que se aplica a la visita a espacios industriales, naturales, culturales e históricos.
Compromiso con la mejora continua
El presidente de la Mancomunidad, Jorge Martín, ha asegurado que la auditoría reafirma el compromiso de la entidad con la mejora continua y con unos servicios turísticos de calidad. Según Martín, así se refuerzan la competitividad y el posicionamiento de la comarca como destino turístico.
Este empeño ya tuvo su reconocimiento: el Premio Nacional Q de Calidad 2025, que concedieron el ICTE y la Secretaría de Estado de Turismo por la certificación de las rutas turísticas de la comarca.
Por otro lado, la certificación es una de las apuestas de calidad de la comarca. Ya contamos cómo APTA obtuvo la ISO 9001 y apunta a la Q de Calidad Turística, y también cómo la Mancomunidad reconoció a 35 mujeres en la VI edición de Mujer Rural Axarquía. Más información sobre la actividad turística de la comarca en costadelsol-axarquia.com.
